Summium®-asiakaspäivä 2024 – asiakaskokemuksia, verkostoitumista ja tuoteuutuuksia

Wapicen kehitysjohtaja Markus Mäkelä kertoi päivän aluksi tuoreimmat uutiset Wapicelta. Hän esitteli Wapicen laajaa tuote- ja palvelutarjontaa, jonka perusajatuksena on toimittaa asiakkaalle kokonaisratkaisuja. ”Wapice on uniikki kombinaatio tuote- ja asiantuntijataloa. Monipuolinen osaaminen mahdollistaa kehitystyön talon sisällä, jolloin asiakkaat saavat heidän tarpeisiinsa räätälöidyn kokonaisuuden”, totesi Mäkelä.

Keittiövalmistaja Charmia Group Oy:n ketjupäällikkö Sami Rintamaa kertoi pitkästä yhteistyöstä Wapicen Summium® CPQ-tuotteen kanssa. Keittiöiden myyntiprosessi on monimutkainen kokonaisuus, jonka keskiössä on täysin räätälöitävissä olevat tuotteet. Jokainen keittiö on yksilöllinen ja toteutetaan mittojen mukaan. Summium® CPQ:n avulla on saatu yhdistettyä erilaiset toimintamallit yhden järjestelmän alle ja järjestelmä onkin Charmian myyntiprosessissa avainroolissa. Sami esitteli kuulijoille konkreettisia esimerkkejä ja näytti miten he käytännössä käyttävät järjestelmää.

Hydraulisylinterivalmista Hydoring Oy:n ICT-asiantuntija Mikko Mellanen kertoi, miten Summium® CPQ:n käyttöönoton myötä yrityksen myyntiprosessi on digitalisoitunut tarjouspyynnöstä tilaukseen. Hydoringin tuotevalikoima on laaja, ja tuotteiden erilaisia kokovariaatioita on satoja. Kaikki tuotteet valmistetaan itseohjautuvasti asiakkaan yksilöllisten tarpeiden mukaisesti, ja tuotteiden konfigurointiin liittyy paljon teknistä mitoitusta ja laskentaa.

Summium® CPQ:n tuotepäällikkö Jarkko Jouppi esitteli omassa puheenvuorossaan Summium® CPQ:n-tuoteuutuuksia sekä roadmapia. Päivän aikana oli myös kehitystyöpaja, jossa asiakkaamme saivat jakaa ajatuksiaan sekä ideoitaan uusista kehityskohteista. ”Summium® CPQ:ta muokataan, räätälöidään ja integroidaan asiakkaiden tarpeisiin nähden – eli palautteellanne ja ideoillanne on aidosti merkitystä”, totesi Jouppi. Kuulimme myös tekoälyn soveltamismahdollisuuksista Summium® CPQ:ssa, kun liiketoiminnan kehityspäällikö Kai Huittinen demosi uusia mahdollisuuksia.

Päivä sisälsi mukavia jälleennäkemisiä sekä uusia kohtaamisia ympäri Suomen. Tapahtumaan osallistuneet olivat tyytyväisiä päivän antiin niin ohjelman, paikan kuin tarjoilujenkin osalta: ”Kiinnostavia aiheita, kehittävä päivä sekä erinomaiset ruokatarjoilut”, luki yhden osallistujan palautelomakkeessa. Kiitos kaikille Asiakkaillemme osallistumisesta päivään, mielenkiintoisista keskusteluista ja pitkästä yhteistyöstä!