Yhdenmukaistaessaan kaukolämpöasiakkailleen tarjoamia palveluita, Adven on ottanut käyttöönsä Wapicen tarjoaman laajennetun EcoReaction –ratkaisun Suomessa ja Ruotsissa. Palvelun avulla selkeytetään ja yhdenmukaistetaan molempien maiden tuntipohjaisen energiankulutuksen raportointi- ja online-palvelu.
Adven on johtava energia- ja vesiratkaisujen tarjoaja Pohjoismaissa ja Baltian maissa. Adven tuottaa teollisuudelle höyryä, lämpöä ja kylmää sekä toteuttaa erilaisia ratkaisuja energia-, vesi- ja materiaalitehokkuuden edistämiseksi. Kiinteistöille Adven tuottaa lämmitystä ja viilennystä kaukolämmöllä sekä kiinteistökohtaisilla ratkaisuilla, joissa hyödynnetään muun muassa bio- ja geoenergiaa.
Adven halusi parantaa asiakaspalvelunsa laatua tarjoamalla asiakkailleen ajanmukaisen tavan selata laskutustietojaan ja Ruotsin asiakkaiden osalta energiakulutustietojaan. Tarvittavien tietojen saamiseksi palveluun Wapice kehitti geneerisen integraation EcoReactionin ja Advenin erillisten taustajärjestelmien välille. Uusi integraatio mahdollistaa saumattoman raportoinnin kummankin maayhtiön asiakkaille.
Johtavana kaukolämpöyhtiönä meille on tärkeää tarjota modernia palvelua asiakkaillemme.
Jonas Eriksson, Head of Customer Care
Helppokäyttöisen ja yhdenmukaisen asiakasratkaisun lisäksi EcoReaction yksinkertaisti järjestelmän ylläpitoa yhdistämällä aikaisemmat erilliset palvelut yhdeksi palveluksi. Asiakkaille Wapicen ratkaisu tarkoitti verkkopalvelun tason nostoa ja Advenille ylläpitokustannusten laskua.
Advenille on tärkeää saada sekä Ruotsin että Suomen asiakkaat saman palvelun piiriin. Ja Wapicelle eri taustajärjestelmien integrointi ei vaikuttanut olevan mikään ongelma.
Pauli Luoto, IT Manager
EcoReaction on osa Wapicen energiapalveluita. Wapicen energiapalvelut tarjoavat täydellisen avaimet käteen -ratkaisun energiayhtiöille ja heidän asiakkailleen. Älykkäiden ja kattavien energiapalveluiden avulla voidaan kattaa asiakkaan tarpeet sopimusten ja laskujen hallintaan sekä energian kulutuksen ja tuotannon seurantaan.
”Wapicen toiminta perustuu ajatukseen, että menestyksemme tulee asiakkaiden menestyksestä. Energiapalveluiden valmiiden ratkaisujen avulla autamme asiakkaitamme joustavasti ja kustannustehokkaasti digitalisoimaan omia prosessejaan ja tarjoamaan käyttäjille yhä parempia palveluita.” sanoo Jyrki Keskinen, Wapicen Energy Business Linen johtaja.
Artikkelin pääkuva: ©Adven